平安鹰眼系统十五年：一场专注风险减量的长跑

当台风 “竹节草” 尚在太平洋时，平安产险已向沪浙客户发送预警及防灾指引，风控员也赶赴高风险区域指导企业加固设备。支撑这套精准防灾体系的，是平安产险自主研发的风险减量平台 —— 鹰眼系统，今年恰逢其上线十五周年。

传统保险 4000 多年历史中，核心价值锚定事后理赔，仅实现风险转移，未减少社会风险总量。随着高质量发展需求，事前防范与事中干预愈发重要，风险减量频繁出现在政策文件中。鹰眼系统十五年的迭代，恰是保险从 “风险等量” 向 “风险减量” 跃迁的见证。

2010 年，鹰眼系统 1.0 启动，整合资源推动承保理赔数据地理化、灾害风险数字化，实现历史数据线上化。2020 年进入 2.0 阶段，聚焦自然灾害风险管理，拓展出风险地图、灾害预警等功能，覆盖 18 种灾害场景，可提前 72 小时预警，实现 “灾前预警、灾中响应、灾后评估” 一体化。2025 年上半年，该系统预警 25.9 万场自然灾害，发预警信息 42.6 亿条，线下服务超 10 万次，覆盖 6400 万客户。

2024 年升级至 3.0 版本，新增万物互联平台及意外事故风险防控，通过物联网和 AI 算法，7×24 小时监测粉尘爆炸等 17 类安全场景，已部署 1.4 万套物联网设备，服务 5000 余家企业。今年，为服务 “一带一路”，推出海外版 EagleX，是国内直保公司首个全球风险管理平台，首期上线风险地图等三大功能。如巴基斯坦某水电站借助其卫星遥感与沉降监测技术，在滑坡中实现零伤亡。

鹰眼系统的技术底座不断升级。1.0 时期以大数据为核心，处理巨量数据预测风险；2.0 融合云计算和卫星遥感，支撑实时计算与响应；3.0 应用多模态大模型，依托 “平安 GPT 大模型”，整合 11 亿物理空间单元、近百年历史灾害数据及 10 亿级保单数据。其卫星遥感技术可通过 AI 除云除雾，获亚米级清晰度图像；万物互联平台通过边缘计算，将大模型蒸馏为小模型部署在终端，过滤误报信息，结合云端分析，解决传统方案痛点。目前，平安产险以 AI 为底座发起 “智能体工程”，推进全面智能化。

十五年来，鹰眼系统 “变” 的是技术能力提升，让风险洞察更精准、服务更深；“不变” 的是以客户为中心，从客户需求出发迭代升级。客户收到的简单预警背后，是 PB 级大数据与复杂 AI 模型的支撑。平安将复杂留给自己，为客户提供省心、省时、省钱的服务，跳出传统补偿模式，将服务前置，帮助客户降低风险，拓宽服务空间。

下一个十五年，数字化浪潮下，保险业迈向风险减量服务无人区，鹰眼系统正是平安对 “创新” 的回答。

平安产险云南分公司 赵俊语