打通养老服务“神经末梢”，民政AI顾问太懂长辈心

近日，由哲语人工智能公司提供核心AI技术支撑的随申办长宁区“养老顾问”智能服务模块正式上线。该模块作为长宁区“数字民政”3.0核心应用，依托哲语政务AI平台的技术优势，实现了养老服务的数字化、智能化与便捷化升级，成功打通养老服务“最后一米”，让老年群体享受到更精准、更高效、更暖心的智能咨询服务，也为长宁民政养老服务治理提质增效提供了坚实的技术保障。

技术赋能，政企协同构建智慧养老新体系

在长宁区民政局的牵头规划与统筹推进下，哲语人工智能公司深度参与长宁区“数字民政”管理平台3.0项目建设，聚焦养老服务领域的民生痛点与治理需求，发挥人工智能技术研发与政务场景应用优势，为“养老顾问”模块提供全流程技术支撑。

双方政企协同，精准对接上海市老年群体的养老政策咨询、补贴办理、设施查询等核心需求，以及区、街道养老顾问工作人员的业务工作需求，整合养老领域各类政策、业务、设施资源，将先进的AI技术与民政养老服务深度融合，构建起覆盖养老服务全场景的数字化体系。不仅为老年群体带来智能便捷的服务体验，更助力民政部门实现服务优化、精准施策，推动形成“老人舒心、治理提效、服务提质”的多方共赢格局。

直击痛点，AI技术打造适老化智能服务助手

针对老年群体“打字难、看不清、信息杂、怕出错、跑得多”的核心诉求，哲语人工智能公司基于政务AI平台，为长宁民政量身打造了贴合老年群体使用习惯的“养老顾问”智能服务助手。

该模块深度整合助医陪诊、老年综合津贴、长护险申请、居家养老、适老化改造等九大领域的政策与业务流程，搭载哲语AI核心的语音问答、智能流程指引、待办清单自动生成等功能，通过极简的操作设计、清晰的内容呈现、精准的智能解读，让老年群体无需跑腿、无需翻找文件，动动嘴、点点屏就能快速获取所需服务信息，真正实现养老咨询“指尖办、零差错”，让AI技术成为老年群体享受养老服务的“贴心帮手”。

7×24小时智能响应，打破养老服务时空壁垒

依托哲语政务AI平台的智能交互与全天候服务能力，长宁随申办“养老顾问”模块实现了7×24小时不间断响应，彻底打破了传统线下养老咨询的时间与空间限制。

不同于线下咨询“上班时间才能办、跑一趟才能问”的束缚，哲语AI技术让老年群体随时有需求、随时能咨询，无论白天黑夜、居家出行，都能通过手机快速获得专业、精准的养老咨询服务，真正实现了养老服务的全天候、无间断供给，让智慧养老服务触手可及。

线上线下融合，AI助力养老服务全覆盖

哲语人工智能公司凭借成熟的政务场景技术落地经验，助力“养老顾问”模块无缝对接随申办线上平台，实现长宁区全域服务覆盖。同时配合长宁民政“线上+线下”融合的服务思路，让技术应用真正贴合老年群体的实际使用场景。

老年群体无需前往民政窗口或社区服务中心，只需登录随申办APP即可轻松使用“养老顾问”服务，无论是居家老人、行动不便群体，还是偏远社区居民，都能随时随地获取专业的智能养老咨询服务，实现了养老服务“无死角”覆盖，生动践行了“就近可办、便捷可及”的服务理念，让AI技术的普惠价值在养老服务领域充分彰显。

场景落地见实效，AI养老服务获老年群体青睐

自上线以来，依托哲语政务AI平台打造的“养老顾问”模块，已在多个实际使用场景中展现出强大的实用价值，成为老年群体身边的“养老百科全书”。

65岁的周阿姨通过语音查询养老补贴，在哲语AI语音问答功能的支持下，几分钟内就获取了高龄津贴、一键通服务等政策详情及申请渠道，无需再跑线下窗口；75岁的张爷爷借助模块智能梳理的长护险申请流程和待办清单，一次就完成了材料准备与办理，轻松解决了子女不在身边的办事难题。贴合需求的适老化设计、精准高效的AI智能解读、便捷省心的使用体验，让“养老顾问”模块广受老年群体青睐，也印证了哲语AI技术在政务养老场景落地的实用性与价值性。

操作便捷，一键解锁AI智能养老咨询服务

目前，用户可通过简单步骤在随申办APP解锁“养老顾问”智能服务：打开随申办APP，点击左下角“区域”选择“长宁区”，进入“长宁区旗舰店”后找到“幸福养老平台”，点开“养老顾问”即可享受由哲语AI技术支撑的专业养老政策咨询服务。

未来，哲语人工智能公司将继续深耕政务人工智能领域，以技术创新为核心，持续深化与民政部门的合作，不断优化政务AI平台在养老服务等民生领域的应用，助力打造更多更优质的智慧民生服务场景，让人工智能技术更好地服务于老年群体，为智慧养老、数字民政建设注入更多技术动能，让智慧养老的温暖惠及更多夕阳生活。